Het is al geruime tijd dat de Canal+ app op Apple TV kuren vertoont. Gelukkig kun je er weer bij komen door deze tip te volgen.
Sinds enkele maanden is het dagelijkse leven van Apple TV-gebruikers die inhoud willen bekijken via de Canal+ app voornamelijk één ding: een foutmelding die aangeeft dat « de internetverbinding is verloren ». En hoewel dit bij sommigen zo kan zijn, raakt deze bug ook iedereen en verschijnt hij niet bij andere VOD-apps.
Maar waar komt dit defect vandaan dat lijkt te duren terwijl fixes niets lijken te doen? En wat moet je doen om ervan af te komen voordat een echt efficiënte update wordt uitgerold? We brengen een volledige stand van zaken.
Een bug die Apple TV-gebruikers treft en de toegang tot Canal+ blokkeert
Het is ongetwijfeld een van de meest frustrerende bugs van de afgelopen jaren op Apple TV, en dit nog maar enkele maanden voor de mogelijke lancering van de opvolger. Terwijl hun wifi-verbinding normaal werkt, klagen meerdere gebruikers dat zij geen toegang hebben tot de Canal+ app op hun streamingbox. En dit zelfs na een reset van de Apple TV en van de internetverbinding.
Als we afgaan op de belangrijkste getuigenissen op het Canal+ hulpforum, lijkt de anomalie softwarematig te zijn en dus alleen betrekking te hebben op deze specifieke versie van de app. Inderdaad, gebruikers hebben ook getest met Netflix, Prime Video of Disney+, die allemaal feilloos werkten.
En het feit dat dit probleem zich lijkt uit te breiden over Apple-apparaten is bekend, aangezien sommige iPhone-gebruikers al met dezelfde foutmelding geconfronteerd zijn. Ook weer, het lukt niet om dit op te lossen door de telefoon te resetten of de app opnieuw te installeren. Maar wat is de juiste methode om deze blokkade te omzeilen?
De beste methode om Canal+ normaal te kunnen benaderen op Apple TV
We willen u van tevoren waarschuwen: dit is misschien niet de meest praktische oplossing, maar tot nu toe is dit de oplossing die het beste werkt. De Canal+-ondersteuning raadt simpelweg aan om de app van het toestel te verwijderen (samen met alle opgeslagen gegevens), en deze opnieuw te downloaden. Een omslachtige procedure die je telkens opnieuw zult moeten doorlopen om weer toegang te krijgen, in afwachting van een bugfix.
Helaas is er geen manier om Canal+ te gebruiken zonder telkens alles opnieuw te moeten doen, aangezien iOS niet toestaat de cache van een app te wissen. Je begrijpt dus waarom dit probleem echt opgelost moet worden…
Het komt goed uit, want er loopt een onderzoek om de oorzaak te achterhalen (hoewel er geen officiële tijdlijn is). Hoe dan ook is dit niet de eerste keer dat een streaming-app de woede van Apple TV-gebruikers op zich laat afstralen: Netflix kreeg hetzelfde lot in april 2026, en men kan zich voorstellen dat dit zeker niet de laatste keer zal zijn.
